FAQ

Nie, zamówienie możesz złożyć bez rejestracji, wystarczy podać dane do wysyłki.

Wybierz produkty, dodaj do koszyka, przejdź do realizacji zamówienia i wypełnij formularz. Potwierdź zakup klikając „KUPUJĘ I PŁACĘ”.

Tak, zamówienia przyjmujemy także pod numerem 17 789 1804 oraz adresem email: biuro@zolta.pl

Tak, wybierz „Odbiór w siedzibie firmy”. Odbiór jest możliwy w naszym centrum logistycznym ul. Lotniskowa 6, Mielec.

Do każdym zamówienia wystawiamy elektroniczną fakturę/paragon na podany w zamówieniu e-mail.

Tak, wybierz tę opcję podczas składania zamówienia i uzupełnij niezbędne dane.

Przedpłata (przelew, blik, płatność pay-by-link oraz płatność kartą płatniczą) oraz płatność gotówką przy odbiorze (za pobraniem). Nie można łączyć tych opcji ani płacić w dwóch częściach.

14 dni od złożenia – brak wpłaty skutkuje anulowaniem zamówienia.

Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta mailowo lub telefonicznie. Jeśli zamówienie już wysłano lub spakowano, anulowanie nie będzie możliwe.

Tak, dopóki zamówienie nie zostało spakowane/wysłane – skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Nie, każde zamówienie jest realizowane osobno.

Szczegóły dostępne na stronie „Wysyłka i płatność” i w koszyku. Cena zależy od gabarytów i przewoźnika.

Po nadaniu paczki wyślemy maila z numerem i linkiem do śledzenia (aktywacja do 24h). Status można też uzyskać dzwoniąc na infolinię lub logując się na konto Zolta.

Tak, wysyłamy zamówienia na teren UE.

Numer listu przewozowego u niektórych przewoźników pokazuje dane dopiero w momencie zeskanowania przesyłki. Jeżeli Twój link lub numer paczki nie działa, jest to zupełnie normalne. Link aktywuje się do 24 godzin. Jeśli po 24 godzinach od zamówienia link nadal będzie nieaktywny, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

W soboty kurierem DPD (za dopłatą), w niedzielę – nie.

Tylko jeśli rozmiar produktów na to pozwala wysyłamy zamówienia do paczkomatu.

Wypełnij formularz zwrotu online i odeślij kurierem na wskazany adres (zwrot na koszt kupującego). Czas na zwrot to 30 dni od odebrania.

Przelew wysyłamy zazwyczaj w ciągu 4–7 dni roboczych po otrzymaniu przesyłki.

Skontaktuj się z BOK lub skorzystaj z formularza online. Reklamacje staramy się rozpatrywać w ciągu 48 godzin, jednak zgodnie z prawem mamy na to 14 dni.

Nie, nie przyjmujemy zwrotów po terminie ani paczek za pobraniem.

Tak, oferujemy wyłącznie nowe przedmioty.

Tabela rozmiarów znajduje się na karcie produktu, o dostępności możesz być powiadomiony po zapisaniu się na powiadomienie lub kontaktując się z BOK.

Od poniedziałku do piątku, 8:00–20:00.

Mailowo: biuro@zolta.pl lub telefonicznie: 17 789 1804.

Skorzystaj z opcji „Nie pamiętam hasła” podczas logowania.